Пользовательское соглашение (в ред. от «23» июня 2026 г.)

Термины

Соглашение — предложение Компании использовать Сайт и Мобильное приложение на изложенных в данном документе условиях.

Компания — Акционерное общество «Артпласт», юридический адрес: 117405, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Чертаново Южное, ш Варшавское, д. 141, стр. 80, почтовый адрес: 117393, город Москва, Профсоюзная улица, 76, ИНН 5037050871

Клиент/Пользователь — любое лицо, желающее ознакомиться с Сайтом, Мобильным приложением, и/или использовать их Сервисы, и/или имеющее Личный кабинет.

Сайт — сайт Компании по адресу artplast.ru.

Мобильное приложение — мобильное приложение Компании «Артпласт» (вне зависимости от платформы) для мобильных устройств на операционных системах iOS и Android.

Сервисы — функционал Сайта, Мобильного приложения.

Контент — все объекты, размещённые Компанией на Сайте, в Мобильном приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео и иные охраняемые законом материалы.

Личный кабинет — учётная запись Клиента на Сайте, в Мобильном приложении, которая содержит персональные данные Клиента, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта, Мобильного приложения.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1. Общие положения и предмет Соглашения

1.1. Предмет Соглашения — предоставление Клиенту доступа к использованию Сайта, Мобильного приложения и их Сервисов на условиях, изложенных в Соглашении.

1.2. Использование Сервисов Сайта и Мобильного приложения регулируют:

1.2.1. Соглашение;

1.2.2. Политика обработки персональных данных.

1.3. Клиент обязан ознакомиться с условиями Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных до момента регистрации на Сайте и/или в Мобильном приложении, а также до оформления заказа через мелкооптовые магазины Компании.

1.4. Клиент принимает условия Соглашения с момента регистрации Личного кабинета в соответствии с разделом 2 Соглашения.

1.5. В случае несогласия с условиями Соглашения Клиент не вправе регистрироваться на Сайте и в Мобильном приложении и использовать их Сервисы.

1.6. Сайт Компании носит исключительно информационный характер и предназначен для ознакомления Клиентами с ассортиментом товаров, их характеристиками и предварительными условиями приобретения. Сайт не является интернет-магазином и не осуществляет прямых продаж товаров посредством сети Интернет.

1.8. Вся информация, размещенная на Сайте, включая, но не ограничиваясь, описания товаров, их изображения, технические характеристики, наличие на складе и указанные цены, не является публичной офертой в соответствии с положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Порядок регистрации и удаления Личного кабинета

Регистрация и доступ к Личному кабинету

2.1. Чтобы самостоятельно зарегистрировать Личный кабинет на Сайте или в Мобильном приложении Клиенту следует:

2.1.1. Ввести название компании, которую представляет Пользователь сайта;

2.1.2. Ввести номер телефона в федеральном формате (+7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ). Указанный Клиентом номер телефона является логином для входа в Личный кабинет;

2.1.3. Ввести адрес электронной почты ;

2.1.4. Придумать и ввести пароль от Личного кабинета, в котором должно быть не менее 6 символов.

2.2. Регистрация считается завершенной после корректного ввода Клиентом всех вышеуказанных данных и нажатии кнопки «Зарегистрироваться».

2.3. При регистрации Клиент обязан использовать только номер телефона, выделенный ему оператором связи и зарегистрированный в установленном порядке на Клиента.

2.4. После прохождения регистрации, Клиент может войти в личный кабинет как по номеру телефона, так и по адресу электронной почты, указанным при прохождении регистрации.

2.4.1. При входе в личный кабинет по телефону Клиенту необходимо ввести номер телефона в федеральном формате (+7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ). После чего, ввести код, отправленный Клиенту в виде SMS-сообщения на указанный им номер телефона.

2.4.2. При входе в личный кабинет по адресу электронной почты Клиенту необходимо ввести адрес электронной почты и пароль, указываемый Клиентом при регистрации.

2.4.3. В Личном кабинете Пользователь может самостоятельно изменять свои регистрационные данные, а именно: название компании, номер телефона, пароль для доступа к Личному кабинету.

Адрес электронной почты и рассылка

2.5. Клиент обязан указать адрес электронной почты в Личном кабинете.

2.6. Клиент вправе изменить свой адрес электронной почты в Личном кабинете следующим способом:

2.6.2. Обратиться по адресу электронной почты Компании или по Телефону с соответствующей просьбой (при использовании Сайта и/или мобильного приложения).

2.7. Клиент вправе подписаться на рассылку. Подписка на рассылку означает, что Клиент согласен на получение от Компании рекламных предложений через SMS-сообщения, email и другое.

Удаление Личного кабинета

2.8. Клиент вправе удалить свой Личный кабинет следующим способом:

2.8.1 Обратиться по адресу электронной почты Компании или по Телефону с соответствующей просьбой (при использовании Сайта и/или мобильного приложения).

Восстановление доступа в личный кабинет

2.9. Пароль Пользователя для доступа к Личному кабинету хранится в системе Компании в зашифрованном (хешированном) виде. Это означает, что пароль недоступен для просмотра или восстановления в открытом виде как сотрудникам Компании, так и любым третьим лицам.

2.10. В случае утраты или забывания пароля для доступа к Личному кабинету на Сайте Компании и/или мобильном приложении, Пользователь может воспользоваться функцией восстановления пароля.

2.10.1. Для инициации процедуры восстановления доступа Пользователю необходимо перейти по соответствующей ссылке «Забыли пароль» на странице входа в Личный кабинет.

2.10.2. Для восстановления доступа Пользователю потребуется ввести адрес электронной почты, который был указан им при регистрации Личного кабинета. Данный адрес электронной почты является основным идентификатором Пользователя в процедуре восстановления доступа.

2.10.3. После ввода корректного адреса электронной почты, на указанный Пользователем электронный адрес будет автоматически направлено письмо, содержащее уникальную ссылку для сброса и установки нового пароля.

2.10.4. Ссылка для восстановления пароля является временной и действительна в течение ограниченного периода времени (24 часа). По истечении указанного срока ссылка становится недействительной.

2.10.5. Перейдя по ссылке из письма, Пользователь будет перенаправлен на защищенную страницу Сайта и/или мобильного приложения, где ему будет предложено установить новый пароль для своего Личного кабинета.

3. Порядок оформления заказа на сайте и в мобильном приложении

3.1. Действия Пользователя по выбору товаров и заполнению формы заказа на Сайте и/или в мобильном приложении (далее – «Заказ») расцениваются как предложение Пользователя заключить договор купли-продажи на условиях, указанных в Заказе, но не обязывают Компанию принять это предложение.

3.2 При оформлении Заказа в Личном кабинете Пользователю предоставляется возможность выбрать и указать следующие данные и условия:

3.2.1. Способы получения Товара. Пользователю будут предложены доступные на момент оформления Заказа варианты получения Товара. Эти варианты могут включать, но не ограничиваться, самовывоз из магазина Компании, доставку. Доступность конкретных способов может зависеть от адреса доставки, характеристик (веса, габаритов) Товара, региона отгрузки и других факторов;

3.2.2. Пункт самовывоза. В случае выбора Пользователем способа отгрузки "самовывоз", ему будет предложен перечень актуальных адресов магазинов, складов, откуда возможно осуществить получение Товара, а также возможность выбора желаемой даты получения заказа. Самовывоз товара доступен для Пользователя независимо от суммы Заказа;

3.2.3. Условия доставки. Возможность выбора доставки может быть ограничена и предоставляется Пользователю только при условии достижения Заказом минимальной суммы, устанавливаемой Компанией. Если сумма Заказа не соответствует установленным Компанией условиям для предоставления услуги доставки, данный способ получения не будет предложен Пользователю к выбору при оформлении Заказа.

При выборе доставки Пользователь обязан указать точный и полный адрес доставки, а также желаемую дату доставки. Пользователь также соглашается с ориентировочными сроками, стоимостью и иными условиями доставки, которые могут быть указаны на Сайте или предложены менеджером Компании при подтверждении Заказа;

Компания оставляет за собой право изменять условия и географию предоставления услуг по доставке, в том числе минимальную сумму Заказа, необходимую для её оформления, без предварительного уведомления;

3.2.4. Получатель Товара. Пользователь обязан указать достоверные и полные данные о лице, уполномоченном получить Товар (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты);

3.2.5. Способ оплаты. Пользователю будут предложены доступные на момент оформления Заказа способы оплаты Товара (например, безналичный расчет для юридических лиц, наличный расчет). Компания оставляет за собой право предлагать различные способы оплаты в зависимости от суммы Заказа, выбранного способа доставки, типа Пользователя (физическое/юридическое лицо) и иных условий.

3.2.6. Комментарий к Заказу. Пользователь может оставить текстовый комментарий к своему Заказу, содержащий дополнительную информацию или пожелания, не являющиеся существенными условиями Заказа, если иное не будет отдельно согласовано с менеджером Компании.

3.3. Наличие товара, его актуальная цена, точные сроки доставки и иные существенные условия, указанные на Сайте и/или в мобильном приложении, могут отличаться от фактических и требуют обязательного уточнения и подтверждения менеджером Компании.

3.4. Договор купли-продажи между Компанией и Клиентом считается заключенным только после подтверждения Заказа менеджером Компании.

3.4.1. Менеджер Компании связывается с Клиентом по указанным им контактным данным (телефон, адрес электронной почты) для уточнения всех существенных условий Заказа, включая наличие товара, его окончательную цену, сроки и условия доставки, а также способ оплаты.

3.4.2. Подтверждением Заказа со стороны Компании является направленное Пользователю устное (по телефону) или письменное (по электронной почте, в мессенджере) уведомление о принятии Заказа к исполнению/счет на оплату, содержащее согласованные существенные условия.

3.5. Компания оставляет за собой право отказать в подтверждении Заказа без объяснения причин, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях отсутствия товара на складе, изменения его цены, технических сбоев на Сайте и/или мобильном приложении, невозможности связаться с Пользователем для уточнения деталей Заказа или по иным основаниям, препятствующим заключению или исполнению договора.

Коммерческие предложения от менеджера в Личном кабинете

3.5. В Личном кабинете Пользователя предусмотрен специальный раздел «КП от менеджера» (далее – «Раздел КП от менеджера»), предназначенный для отображения индивидуальных коммерческих предложений, сформированных и согласованных с персональным менеджером Компании.

3.5.1. Раздел КП от менеджера создан для удобства конкретного Пользователя и содержит товары и/или услуги, актуальные для него, с учётом его специфических потребностей, истории сотрудничества, объёмов закупок и иных индивидуальных условий.

3.5.2. В Разделе КП от менеджера Пользователю могут быть представлены товары и услуги Компании с указанием персональных цен, условий поставки, наличия товара на складе Компании, а также другой информации, которая была предварительно согласована между Пользователем и его персональным менеджером Компании.

3.5.3. Эти предложения носят индивидуальный характер и не являются публичной офертой в соответствии с положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Они формируются на основе договорённостей, специфики деятельности Пользователя, объёмов закупок, сроков действия акций и иных условий, определённых Компанией.

3.6. Факт отображения товаров и цен в Разделе КП от менеджера не гарантирует их наличие на складе Компании в момент просмотра Пользователем или сохранение указанных цен/условий без подтверждения.

3.6.1. Для приобретения товаров из Раздела КП от менеджера Пользователю необходимо оформить Заказ в порядке, предусмотренном Разделом «Порядок оформления заказа на сайте и в мобильном приложении» настоящего Пользовательского соглашения.

3.6.2. Договор купли-продажи на индивидуальных условиях, указанных в Разделе КП от менеджера, считается заключенным только после окончательного подтверждения Заказа Пользователя персональным менеджером Компании, с учетом всех актуальных условий, наличия товара и сроков.

3.6.3. Компания предпринимает разумные усилия для обеспечения актуальности информации в Разделе КП от менеджера, однако Пользователь признает и соглашается, что указанные цены, условия и наличие товаров могут изменяться. Окончательная цена и условия продажи всегда подлежат уточнению и подтверждению персональным менеджером Компании.

3.6.4. Компания не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие у Пользователя в результате принятия решения о покупке на основании информации из Раздела КП от менеджера, если такое решение было принято без последующего оформления и подтверждения Заказа в установленном порядке.

3.7. Информация, представленная в Разделе КП от менеджера, является конфиденциальной и предназначена исключительно для Пользователя, которому она адресована.

3.7.1. Пользователь обязуется не раскрывать содержание коммерческих предложений третьим лицам без предварительного письменного согласия Компании.

4. Порядок возврата качественного товара и товара ненадлежащего качества

4.1. Возврат товара надлежащего качества. Пользователь вправе отказаться от товара надлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества, соответствующего условиям Заказа и Договора, осуществляется исключительно по усмотрению Компании и только при наличии её предварительного письменного согласия.

4.1.1. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

- Упаковка не должна быть нарушена. Товар должен быть в заводской коробке, в которой он отгружался;

- Товар не должен быть просрочен (в случаях, когда на этикетке есть срок годности);

- Количество возвращаемого товара кратно месту или упаковке.

4.2. Для удобства Пользователя и оперативного рассмотрения претензий о наличии недостатков (брака) в приобретенном Товаре, на Сайте Компании предусмотрена специальная электронная форма (далее – «Форма для брака»).

4.2.1. Для подачи претензии Пользователю необходимо заполнить данную Форму для брака, указав следующие обязательные данные:

- Имя (или наименование организации) Пользователя.

- Контактный номер телефона для связи.

- Номер накладной, счета или иного документа, подтверждающего факт и дату покупки Товара.

- Артикул (или наименование) товара, в котором обнаружен недостаток.

- Детальное описание выявленного недостатка (комментарий), включая обстоятельства его обнаружения.

- Фотографические или иные визуальные материалы, подтверждающие наличие дефекта Товара.

4.2.2. Претензия, поданная через Форму для брака, рассматривается Компанией в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента её получения. В этот срок сотрудник Компании свяжется с Пользователем для уточнения деталей, предоставления инструкций по дальнейшим действиям или организации возврата Товара для проведения проверки качества (экспертизы).

4.3. Компания вправе отказать в удовлетворении требований Пользователя о возврате Товара ненадлежащего качества, если по результатам проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие нарушений Пользователем правил эксплуатации, хранения, действий третьих лиц, а также иных причин, за которые Компания не несет ответственности.

4.4. Отправка Формы для брака не является автоматическим подтверждением наличия недостатка или согласием Компании на удовлетворение всех заявленных требований.

5. Условия использования и ответственность Клиента

5.1. Клиент ответственен за правильность, полноту и достоверность указания своих данных в Личном кабинете. В случае некорректного ввода своих данных Клиент отвечает за последствия, которые могут возникнуть.

5.2. При регистрации запрещено использовать номера телефонов, зарегистрированные на третьих лиц, «виртуальные», также иностранные номера телефонов. Клиент самостоятельно несёт ответственность за возможные последствия, связанные с использованием таких номеров телефонов.

5.3. Клиент обязуется использовать Сайт, Мобильное приложение только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Клиент самостоятельно несет ответственность за свои действия перед третьими лицами и(или) за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта, Мобильного приложения.

5.4. Клиент не вправе передавать данные своего Личного кабинета третьим лицам. В случае передачи Клиентом своего логина и (или) пароля третьему лицу, Клиент несет ответственность за действия третьего лица, как за свои собственные. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Клиента, считаются совершенными Клиентом.

5.5. Клиент обязан уведомить Компанию:

5.5.1. В случае несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету Клиента;

5.5.2. О любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам и другое)

6. Полномочия Компании

6.1. Компания вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении.

6.2. Компания вправе изменять Сайт, Мобильное приложение (изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия для улучшения Сервисов Сайта, Мобильного приложения).

6.3. В случае нарушения Клиентом условий Соглашения, компания вправе:

6.3.1. Приостановить доступ Клиента к использованию Сайта, Мобильного приложения и их Сервисов;

6.3.2. Отказать Клиенту в использовании отдельных Сервисов Сайта, Мобильного приложения;

6.3.3. Удалить Личный кабинет Клиента.

6.4. Компания не несёт ответственность за вред, причиненный технике Клиента при использовании Сайта и Мобильного приложения, при переходе по ссылкам, размещенным на Сайте, в Мобильном приложении.

6.5. Компания не несет ответственность за несоответствие рекомендаций (раздел 5 Соглашения) действительным предпочтениям Клиента.

6.6. С момента регистрации Клиента на сайте и/или мобильном приложении, Компания вправе направлять Клиенту сообщения информационного характера (уведомления о статусе заказа, доставки и тп.) без получения дополнительного согласия. Сообщения могут направляться как на адрес электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, указанных клиентом при регистрации на Сайте и/или мобильном приложении.

7. Ограничение ответственности Компании

7.1. Сайт и Мобильное приложение предоставляются на условиях “как есть” (as is). Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта и Мобильного приложения, соответствия Сайта и Мобильного приложения конкретным целям и ожиданиям Клиента, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.

7.2. Компания не несет ответственности за:

7.2.1. последствия использования или невозможности использования Сайта и Мобильного приложения;

7.2.2. ущерб, причиненный Клиенту, его оборудованию или программному обеспечению или третьей стороне в связи с использованием или неиспользованием Сайта и Мобильного приложения (например, из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта и Мобильного приложения или в результате перехода по гипертекстуальным ссылкам, размещенным на Сайте и в Мобильном приложении).

7.3. Пользователь соглашается, что при использовании Сайта и Мобильного приложения Компании передается вся информация, вносимая на Сайт и в Мобильное приложение. Компания вправе использовать ее в любых целях.

8. Информация и Пользовательский контент

8.1. На Сайте Компании могут быть представлены различные виды информационных материалов, включая, но не ограничиваясь, новости, статьи, пользовательские отзывы, а также иные публикации. Компания стремится предоставлять Пользователям релевантную и полезную информацию, а также обеспечивать платформу для обмена мнениями.

Раздел «Новости» и «Статьи».

8.2. Разделы Сайта, посвященные новостям Компании, статьям, обзорам, аналитическим материалам (далее – «Информационные материалы»), предназначены для информирования Пользователей о деятельности Компании, её продуктах и услугах, актуальных событиях, акциях, тенденциях рынка и иной полезной информации.

8.2.1. Информационные материалы Компании носят исключительно справочный и ознакомительный характер. Они не являются публичной офертой, юридической консультацией, рекомендацией к покупке или призывом к действию, если иное прямо не указано в конкретном материале.

8.2.2. Компания прилагает разумные усилия для обеспечения актуальности и достоверности Информационных материалов, однако не гарантирует их абсолютную точность, полноту или применимость к конкретной ситуации Пользователя. Информация может устаревать или изменяться без предварительного уведомления.

Раздел «Отзывы о компании» и пользовательский контент

8.3. В соответствующих разделах Сайта могут быть опубликованы отзывы, комментарии, оценки Пользователей, а также иные формы пользовательского контента (далее – «Пользовательский контент») о товарах, услугах или деятельности Компании.

8.3.1. Пользовательский контент может быть импортирован или агрегирован Компанией из открытых источников и внешних площадок (например, социальных сетей, агрегаторов отзывов, тематических форумов), где Пользователи публично выразили свои мнения о Компании или её продуктах/услугах. При публикации такого контента Компания соблюдает законодательство о персональных данных и интеллектуальной собственности.

8.3.2. Компания не несет ответственности за достоверность, полноту, законность и качество Пользовательского контента, агрегированного из внешних источников. Мнения, выраженные в Пользовательском контенте, являются личным мнением их авторов и могут не совпадать с мнением Компании.

8.3.3. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению и без предварительного уведомления Пользователя модерировать, удалять, редактировать, перемещать или блокировать любой Пользовательский контент, который не соответствует требованиям настоящего Соглашения, действующему законодательству или внутренней политике Компании.

9. Исключительные права на содержание Сервисов и Контент

9.1. Весь Контент, размещенный на Сайте и в Мобильном приложении, включая, но не ограничиваясь текстами, изображениями, графическими материалами, видео, аудиозаписями, программным обеспечением, элементами дизайна, товарными знаками, является объектом исключительных прав Компании.

9.2. Никакие элементы Контента Сайта, Мобильного приложения не могут быть использованы без предварительного разрешения Компании. Под использованием подразумеваются: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и прочее. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного Сервиса Сайта, Мобильного приложения.

9.3. В случае, если Пользователь использует любой Контент Сайта без соответствующего разрешения Компании или с нарушением условий, установленных Компанией, Пользователь несет полную единоличную ответственность за такое использование.

9.4. Если несанкционированное использование Пользователем Контента Сайта приводит к предъявлению претензий или исков к Компании со стороны третьих лиц – правообладателей (чьи права могли быть нарушены в результате действий Пользователя с Контентом Сайта), Пользователь обязуется по требованию Компании самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии и иски, а также возместить Компании все понесенные в связи с этим убытки и расходы.

10. Рассмотрение претензий правообладателей

10.1. Если содержимое Сайта и/или Мобильного приложения нарушает личные неимущественные/исключительные права Клиента, то Клиенту следует уведомить Компанию об этом, написав на адрес электронной почты artplast@artplast.ru.

10.2. Уведомление о нарушении личных неимущественных/исключительных прав должно содержать:

10.2.1. Указание на материалы с Сайта и/или Мобильного приложения, предположительно нарушающие права Клиента;

10.2.2. Сведения о материалах с приложением документов, подтверждающих права Клиента на такие материалы.

10.2.3. Контактную информацию о Клиенте, включая:

10.2.3.1. Для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), адрес, номер телефона, адрес электронной почты;

10.2.3.2. Для юридического лица — наименование, регистрационный номер, место нахождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты;

10.2.4. Подпись Клиента.

11. Персональные данные

11.1. Вся информация, касающаяся сбора, хранения, обработки, использования, передачи, защиты и иных действий с персональными данными Пользователя, а также прав Пользователя как субъекта персональных данных, содержится в отдельном документе – политике конфиденциальности Компании, которая доступна для ознакомления по адресу: https://www.artplast.ru/confidentiality/

12. Заключительные положения

12.1. Все вопросы, предложения, претензии, запросы, связанные с использованием Сайта, его функционала, оформлением и исполнением Заказов, а также по любым иным вопросам взаимодействия с Компанией, Пользователь может направлять по адресу электронной почты: artplast@artplast.ru, а также по следующим адресам Компании:

12.1.1. Юридический адрес: 117405, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Чертаново Южное, ш Варшавское, д. 141, стр. 80

12.1.2. Почтовый адрес: 117393, город Москва, Профсоюзная улица, 76

12.2. Компания обязуется рассмотреть полученные обращения Пользователей в разумные сроки и в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.